- Сколько стоит доставка?
Доставка стоит 400р в пределах МКАДа, за МКАДом 600 (обговаривается отдельно с менеджером), при заказе от 5.000 рублей – доставка бесплатно.
- Где можно найти телефон торговой точки?
Перейдите на наш сайт https://wolkonsky.com/ , там вы найдете все адреса и телефоны наших торговых точек.
- Как написать отзыв о товаре?
Под каждым товаром, в нашем интернет магазине, есть кнопка «отзыв», там вы можете оставить свои комментарии.
- Как воспользоваться скидкой по карте?
Напишите в комментарии к заказу номер вашей карты, и мы включим скидку в ваш чек.
- Через сколько вы доставите заказ, если я закажу его на сегодня?
Все зависит от вашего местоположения, среднее время доставки в течение двух часов.
- Могу ли я сделать заказ на определенную дату?
Конечно, укажите нужную дату во время заполнения заявки.
- Как получить скидочную карту?
Скидочную карту можно получить только в наших пекарнях, при покупке от 1500 рублей – 5% и от 3000 рублей – 10%.
- Я могу сам подъехать в пекарню и забрать заказ прямо сейчас?
Для этого нам необходимо связаться с пекарней и уточнить о наличии товара. Вам необходимо сделать заказ с «самовывозом» и указать точку, с которой вы хотите забрать.
- Где мой заказ?
Пожалуйста, свяжитесь с нами и уточните номер заказа, после этого мы свяжемся с курьерской службой и узнаем где ваш заказ.
- Могу ли я внести изменения в адресные данные, которые я указал во время оформления заказа?
Да, свяжитесь с нами, и мы исправим ваши адресные данные.
- Все ли продукты, предлагаемые в интернет-магазине, доступны?
После того, как вы сделаете заказ, мы уточним о наличии продукции и свяжемся с вами.
- Где оставить жалобу или благодарность?
Либо напишите нам на почту, либо оставьте на сайте в разделе «Обратная связь».
- Через сколько вернутся деньги на карту, если я оплатил онлайн, а заказ отменили или изменилась сумма заказа?
Это зависит от банка, которым выдана ваша карта. Со своей стороны, мы делаем возврат в тот же день.
- Могу ли я убрать какой-либо товар из заказа, после его оплаты онлайн?
Да, свяжитесь с нами, мы изменим заказ и вернем вам разницу в сумме заказа.
- Могу ли я заказать в интернет магазине, а оплатить наличными?
У нас есть два способа оплаты: 1. Онлайн оплата при заказе на сайте. 2. Наличными курьеру.
- Могу ли я оплатить банковской картой курьеру при получении?
Нет, оплата при получении, возможна только наличными.
- Как проверить статус выполнения заказа?
Свяжитесь с нами, и мы вас проконсультируем (в среднем, на обработку заказа уходит пол часа в зависимости от загруженности).
- Самое раннее во сколько могут доставить заказ с утра?
Курьеры начинают развозить заказы с 8.30, поэтому самое раннее 9.00 – 9.30 утра.
- Как можно внести изменения в заказ или аннулировать его?
Вы можете либо написать нам письмо на почту, либо связаться с нами по телефону.
- До которого часа я должен сделать заказ, чтобы его привезли в этот же день?
Заказ желательно оформить до 18.00, чтобы вы были уверенны, что мы привезем его в этот же день.
- Как мне связаться с офисом вашей компании?
Чтобы связаться с нашим офисом позвоните по номеру 8 (926) 981-55-50, режим работы офиса: пн-пт, с 10.00 до 18.00.