1. Сколько стоит доставка?

Доставка стоит 400р в пределах МКАДа, за МКАДом 600 (обговаривается отдельно с менеджером), при заказе от 5.000 рублей – доставка бесплатно.

 

  1. Где можно найти телефон торговой точки?

Перейдите на наш сайт http://wolkonsky.com/ , там вы найдете все адреса и телефоны наших торговых точек.

 

  1. Как написать отзыв о товаре?

Под каждым товаром, в нашем интернет магазине, есть кнопка «отзыв», там вы можете оставить свои комментарии.

 

  1. Как воспользоваться скидкой по карте?

Напишите в комментарии к заказу номер вашей карты, и мы включим скидку в ваш чек.

 

  1. Через сколько вы доставите заказ, если я закажу его на сегодня?

Все зависит от вашего местоположения, среднее время доставки в течение двух часов.

 

  1. Могу ли я сделать заказ на определенную дату?

Конечно, укажите нужную дату во время заполнения заявки.

 

  1. Как получить скидочную карту?

Скидочную карту можно получить только в наших пекарнях, при покупке от 1500 рублей – 5% и от 3000 рублей – 10%.

 

  1. Я могу сам подъехать в пекарню и забрать заказ прямо сейчас?

Для этого нам необходимо связаться с пекарней и уточнить о наличии товара. Вам необходимо сделать заказ с «самовывозом» и указать точку, с которой вы хотите забрать.

 

  1. Где мой заказ?

Пожалуйста, свяжитесь с нами и уточните номер заказа, после этого мы свяжемся с курьерской службой и узнаем где ваш заказ.

 

  1. Могу ли я внести изменения в адресные данные, которые я указал во время оформления заказа?

Да, свяжитесь с нами, и мы исправим ваши адресные данные.

 

  1. Все ли продукты, предлагаемые в интернет-магазине, доступны?

После того, как вы сделаете заказ, мы уточним о наличии продукции и свяжемся с вами.

 

  1. Где оставить жалобу или благодарность?

Либо напишите нам на почту, либо оставьте на сайте в разделе «Обратная связь».

 

  1. Через сколько вернутся деньги на карту, если я оплатил онлайн, а заказ отменили или изменилась сумма заказа?

Это зависит от банка, которым выдана ваша карта. Со своей стороны, мы делаем возврат в тот же день.

 

  1. Могу ли я убрать какой-либо товар из заказа, после его оплаты онлайн?

Да, свяжитесь с нами, мы изменим заказ и вернем вам разницу в сумме заказа.

 

  1. Могу ли я заказать в интернет магазине, а оплатить наличными?

У нас есть два способа оплаты: 1. Онлайн оплата при заказе на сайте. 2. Наличными курьеру.

 

  1. Могу ли я оплатить банковской картой курьеру при получении?

Нет, оплата при получении, возможна только наличными.

 

  1. Как проверить статус выполнения заказа?

Свяжитесь с нами, и мы вас проконсультируем (в среднем, на обработку заказа уходит пол часа в зависимости от загруженности).

 

  1. Самое раннее во сколько могут доставить заказ с утра?

Курьеры начинают развозить заказы с 8.30, поэтому самое раннее 9.00 – 9.30 утра.

 

  1. Как можно внести изменения в заказ или аннулировать его?

Вы можете либо написать нам письмо на почту, либо связаться с нами по телефону.

 

  1. До которого часа я должен сделать заказ, чтобы его привезли в этот же день?

Заказ желательно оформить до 18.00, чтобы вы были уверенны, что мы привезем его в этот же день.

 

  1. Как мне связаться с офисом вашей компании?

Чтобы связаться с нашим офисом позвоните по номеру 8 (926) 981-55-50, режим работы офиса: пн-пт, с 10.00 до 18.00.


Заказ в один клик